Cancelación y baja

1. Renovación automática de la suscripción

Las suscripciones a NextWave se renuevan automáticamente al finalizar cada período:

• Plan Semanal: se renueva cada 7 días corridos.
• Plan Mensual: se renueva cada 30 días corridos.

La renovación implica un nuevo cargo por el mismo monto del plan vigente. Los detalles del ciclo de facturación, la fecha de próxima renovación y las condiciones aplicables se informan antes de completar la contratación.

2. Cómo cancelar la suscripción

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento para evitar futuras renovaciones. La cancelación puede gestionarse a través de los canales habilitados, que pueden incluir:

• Mercado Pago, si tu suscripción fue contratada y gestionada a través de esa plataforma.
• Contacto directo a hola@nextwave.quest, indicando los datos de tu suscripción.

Para que la cancelación sea efectiva antes de una próxima renovación, recomendamos gestionarla con anticipación suficiente respecto a la fecha del próximo ciclo.

3. Acceso tras la cancelación

La cancelación detiene las renovaciones futuras pero no interrumpe el acceso ya abonado. El canal privado permanece disponible hasta el vencimiento del período en curso, sin descuento ni reembolso proporcional por el tiempo restante.

No se realizarán nuevos cobros una vez que la baja haya sido correctamente procesada.

4. Solicitud de asistencia

Si tenés consultas sobre tu suscripción, si no recibiste el acceso al canal o si necesitás asistencia de cualquier tipo, escribinos a:

5. Política de reembolsos

Por tratarse de un servicio digital con entrega inmediata del acceso, no ofrecemos reembolsos como política general una vez que el acceso ha sido activado para el período en curso.

Sin embargo, evaluamos de forma individual situaciones excepcionales, como:

• Cobros duplicados o errores en el procesamiento del pago.
• Fallas técnicas imputables directamente al servicio que hayan impedido el acceso durante un período significativo.
• Cualquier otra situación que, a criterio razonable, justifique una evaluación particular.

Para solicitar la revisión de cualquiera de estas situaciones, escribinos a hola@nextwave.quest con los detalles del caso. Analizamos cada solicitud y respondemos dentro de los 2 días hábiles.

6. Problemas con el acceso o el pago

Si no recibiste el link de acceso dentro de las 24 horas posteriores a la aprobación del pago, antes de solicitar un reembolso te pedimos que:

• Revisés la carpeta de spam o correo no deseado.
• Nos escribas a hola@nextwave.quest con el número o comprobante de tu transacción.

En la mayoría de los casos, podemos resolver estos inconvenientes de forma rápida y sin necesidad de gestionar un reembolso.

7. Cambios en esta política

Esta política puede ser actualizada en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con su fecha correspondiente.